Fren Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Haksız 200 Bin TL Ücretiyle Yetkili Servis Mağduru

Garantili Opel Mokka aracımı 09.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan D**** yetkili servisine rutin bakım için bıraktıktan yaklaşık üç gün sonra, frenlerin tutmaması nedeniyle büyük bir kazadan son anda döndüm ve aracım çekici ile tekrar aynı servise götürüldü. Yetkili servis, aracımda orijinal parça olmadığı iddiasıyla ABS beyninin arızalandığını söyleyerek bu durumu bahane etti, işlemin garantiye girmediğini belirtti ve yan sanayi parça raporu düzenleyerek beni mağdur etti.

Bu süreçte hem aracımı haksız şekilde garanti dışı bıraktılar hem de benden yaklaşık 200.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Opel merkezine defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen yaklaşık beş ay boyunca aracım serviste bekletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda mecburen aracımı yetkili servisten teslim alarak özel bir servise götürdüm. Özel serviste yalnızca yaklaşık bir saatlik bir işlemle balata ayarı yapıldı ve aracım sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu durum, yetkili servisin hem yanlış teşhis koyduğunu hem de beni gereksiz yere yüksek maliyetlere zorladığını açıkça göstermektedir.

Yetkili servis olarak D**** Opel’in ne yaptığını bilmeden, yeterli teknik inceleme yapmadan hareket ettiğini, müşteriyi yanlış yönlendirdiğini ve garanti kapsamındaki aracı haksız yere garanti dışına çıkararak ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ayrıca SSH müdürü olarak yetkili olan E**** Bey’in de bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmediğini, yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir yapıcı adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem Opel’den hem de sürece bağlı olarak TOFAŞ’tan, benden talep edilen haksız 200.000 TL’lik ücret talebinin tamamen iptal edilmesini, aracımın serviste yaklaşık beş ay boyunca atıl şekilde bekletildiği sürenin de dikkate alınarak garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım ciddi güvenlik riski ve uzun süreli mağduriyetle ilgili tüm belgeleri paylaşmaya hazırım. Gerekli incelemenin detaylı biçimde yapılarak hem aracımın garanti haklarımın iade edilmesini hem de tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.