Opel Mokka 2025: Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Opel Mokka 2025 model aracımı Mart ayında teslim aldım ve teslim aldığım ilk günden itibaren multimedya sisteminin çalışmaması, tavanın düşmesi, kapı lastiklerinin çıkması, sürücü modlarının işlevsiz olması, aracın yokuşta geriye kaçması gibi birçok sorunla karşılaştım. Her ay ortalama iki kez servise gitmek zorunda kaldım. Araç garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, sorunlar yenilendiği halde tekrar etti.

Yetkili servise başvurduğumda genellikle memnuniyetsizliğimden dolayı suçlandım ve sorunlarımı sıraladıkça, “Biz bir soruna bakmak için çağırıyoruz, siz gittikçe sorun artırıyorsunuz” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım. Aracım şu anda 13 gündür serviste ve bu süre zarfında bana herhangi bir ikame araç verilmedi. Her defasında “48 saatte bakıp problem belirleyeceğiz, 5 iş günü içinde teslim edeceğiz” denmesine rağmen, süreç sürekli uzuyor ve “parça gelmedi ama bu araç böyle kullanılabilir” diyerek aracı teslim etmeye çalışıyorlar. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütülüyor, herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle aracımın değiştirilmesini ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri kodum: K0039114, aracım Opel İstanbul Beşiktaş Gerçek şubesindedir.