Motor Arızası Ve Garanti Kapsamında Araç Değişimi Talebi

2023 Aralık Opel Mokka marka aracımı 31 Mayıs’ta bitmek bilmeyen motor arızası nedeniyle kullanamaz hâle geldiği için 1 Haziran’da İstanbul Beşiktaş’taki Opel gerçek yetkili servisine götürdüm. İlk gittiğimde bobin ve bujilerin değiştiğini, sorunun bu şekilde düzeleceğini söylediler; ancak sorun düzelmediği gibi motor titremesi daha da arttı.

2 Haziran’da aracı tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez silindir kapağının, enjektörlerin ve triger kayışının da değişmesi gerektiğini ilettiler. Tüm bunlar olurken aracımın garanti kapsamında olduğunu, 2023 model yeni bir araçta bu kadar ağır motor sorunları yaşamamın kabul edilemez olduğunu özellikle belirttim.

5 Haziran’da aracımı servisten teslim aldım; ancak bu kez de 20 Haziran’da araçta “ilk yağ seviyesini ayarlayınız” uyarısı çıktı. 22 Haziran’da yeniden servise gittiğimde bu defa motorun komple değişmesi gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar kısa sürede motor arızaları zinciri yaşamak ve sonunda motor değişimi noktasına gelinmesi beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu süreçte aracımı güvenle kullanamamam, sürekli servise gitmek zorunda kalmam ve sıfıra yakın bir araçtan beklediğim güveni alamamam nedeniyle, Opel firmasından aracımın misli ile, sorunsuz ve yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların müşteri memnuniyeti ve marka güveni çerçevesinde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.