Opel Astra'da Sürekli Güvenlik Uyarıları Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

2022 model Opel Astra aracımda, seyir hâlindeyken aniden yüksek sesli ikaz veriyor ve ekranda “emniyet kemeri gergi arızası”, “hava yastığı servis gerekli” ve “kaza sonrası fren sistemi arızası” uyarıları beliriyor. Bu uyarılar bir süre sonra kaybolsa da, her sürüşte yaklaşık 2-3 dakikada bir tekrar ediyor. Bu durum hem araç güvenliğini ciddi şekilde zafiyete uğratıyor hem de sürücü ve yolcular için büyük tedirginlik yaratıyor.

İlk kez 2025 Mayıs ayında karşılaştığım bu arıza nedeniyle defalarca çetaş Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Aracımı günlerce serviste bırakmak zorunda kaldım ve bu süreçte araçsız kaldım. Ancak her seferinde yalnızca arıza sıfırlaması yapıldığı, kalıcı bir çözüm bulunamadığı belirtildi. Servisten teslim aldıktan kısa süre sonra da aynı problem tekrar etti. Son olarak, yaklaşık 1 ay önce yaşanan bir sürtme nedeniyle davlumbaz iç koruma parçasının değişmesi gerektiği ve bu parça Fransa’dan gelmeden arızayla ilgilenilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa bu problem, söz konusu kazadan çok önce başlamıştı ve 5 aydır devam ediyor.

Araç hâlâ garanti kapsamında ve uzatılmış garantisi bulunuyor. Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca servise yönlendirildim.

Sorunun kalıcı biçimde en kısa sürede çözülmesini, çözülene kadar ise güvenlik zaafiyeti ve sürekli uyarılar nedeniyle ikame araç temin edilmesini; arıza giderilemezse aracımın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve aracımın güvenli kullanımının garanti altına alınmasını istiyorum.