Opel Servisinden Parça Tedarik Sorunu Ve İkame Araç Mağduriyeti

Opel Astra 1.6 CDTI aracımı ilk çalıştırmada ve seyir halinde iken belirgin zincir sesi gelmesinden dolayı 26.12.2024 tarihinde Çorlu Çetaş Opel servisine arıza tespiti için teslim ettim. 30.12.2024 tarihinde arıza ile ilgili dönüş sağlanmış, araçta değişecek parça listesi e-posta yoluyla tarafıma iletilmiş, parçaların yurt dışından gelme ihtimali olduğu söylenmiş ve eğer anahtar teslim onarım bitiş tarihi 5 iş gününü geçmesi halinde ikame araç verileceği belirtilmiş, arıza onarımını onaylamam için kapora talep edilmiş ve tarafımca 10 bin TL kapora yollanmıştır. 31.12.2024 tarihinde araçla ilgili son durumla ilgili bayiye uğradığımda yaptığım görüşme neticesinde, aracın parçalarının yurt dışından geleceği, sürecin minimum 1 ay maksimum 4 ay sürebileceği belirtilmiştir. İkame araç konusunda da 5 yaşından büyük araçlar için ikame desteğimiz yoktur açıklaması yapılmıştır. Eşim hamileliğinin 8. ayında olduğundan dolayı olası bir hastane durumu haiz olduğunda mağduriyet yaşamakla birlikte, iş yerim 10 km uzaklıkta askeri kışla olduğundan gidiş gelişim problem arz etmektedir. İlk arıza tespiti için arandığımda parça tedarikinin minimum 1 ay süreceği bilgisi tarafıma tebliğ edilmiş olsaydı eşimin doğumu olacağı için aracımı daha hızlı onaracağım bir yerde yaptırabilirdim. Ben her zaman olduğu gibi Opel yetkili servisini tercih ettim, güvendim fakat kendileri kurumsal bir kimlik güvencesi vermedikleri gibi beni mağdur etmektedir. Stoklarında parça bulunmadığı için bizleri bu soğuk mevsimde mağdur etmeleri bir yana ikame araç vermemeleri günlük ulaşım problemi doğurmaktadır. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.