Opel Mokka'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2023 yılında Opel Mokka GS Paket araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan 1 ay sonra aracım uzun yola giderken (İstanbul - Hakkari yolu) arıza vermeye başladı. Arızanın sonrası aracı ilk satın aldığım yer olan İstanbul Opel Çetaş bayisinin yetkili servisine götürdüm.

T'termostat kutusu ile ilgili problemin olduğunu düşündüm. Yetkili servise termostat kutusuna bakılmasını talep ettim. Yetkili servisin olumsuz tavrı neticesinde aracımın problemi çözülemedi ve hiçbir sorunun olmadığını beyan ettiler. Birkaç ay sonra tekrar arıza vermeye başladı ve kaputtan duman yükselerek koku gelmeye başladı. Aracı durdurdum ve yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Yetkili servis çekici göndererek aracı aldı. Birkaç gün işlemde kalacağını beyan ettiler. Aracımın götürüldüğü yer İstanbul Opel Odak Bayisi Servisidir.

Tarafıma talep ettiğim ikame araç ilk süreçte verilmemiştir. Daha sonra beni arayarak aracın conta kapağının yandığını ve sandık motorunun değişmesi gerektiğini söylediler. Parça değişikliğini kabul etmem karşılığında ikame aracı teslim edebileceklerini beyan ettiler. Aracın sandık motorunun değişmesini kabul etmedim ve aracın iade değişim talebini oluşturdum. Bu sürecin uzun süreceğini söylediler ve bu süreçte ikame araç alabilmek için parça değişimini kabul etmem gerektiğini beyan ettiler.

Ben de düğünüme denk geldiği için mecbur sandık motorunun değişmesini kabul etmiş bulunmaktayım. Sandık motoru değiştirildi ve sus pay1 olarak garantim ve bakımım 5 yıla uzatıldı. Ayrıca kaskom da yenilendi. İşlem bittikten sonra beni arayarak aracın hazır olduğunu ve bundan sonra aracın arıza vermeyeceğini beyan ettiler.