to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Opel Astra’da 10 Günde Dört Büyük Arıza Yaşadım
11 Eylül’de İzmit Çetaş’tan sıfır olarak aldığım Opel Astra aracımda, henüz 10 gün ve 1500 km dolmadan tam dört büyük arıza ile karşılaştım. 13 Eylül’den itibaren trafik levha tanıma sistemi çalışmıyor, Start/Stop sistemi yalnızca iki kez devreye girdikten sonra sürekli uyarı veriyor, sol kamera tamamen devre dışı kaldı ve sol ambiyans ışığı sönmüş durumda. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak kesinlikle kabul edilemez ve Opel markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Yetkili servise başvurduğumda yazılım problemi olduğu söylendi ve ambiyans ışığı için en az iki ay beklemem gerektiği belirtildi. Sıfır araçta bu kadar ciddi sorunlar yaşanırken bana aracımı teslim alabileceğim, parça gelince tekrar çağrılacağım iletildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen Opel’in bu kadar ilgisiz ve yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığıdır.
Şasi/plaka: 41 *** 463,
Şasi No: VXKFPHNS3S1023412
İzmit Çetaş yetkili bayi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşatan bir aracı kabul etmiyorum. Derhal araç değişimi yapılmasını ya da ayıplı mal oranında ciddi bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Opel’in bu mağduriyetimi görmezden gelmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
11 Eylül’de İzmit Çetaş Opel bayisinden sıfır kilometre Opel Astra aldım ve yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığının bile ötesindedir. Aracım, teslimden yalnızca 2 gün ve 500 km sonra birbiri ardına arızalar vermeye başladı. Trafik levha tanıma sistemi çalışmayı bıraktı, start/stop sistemi neredeyse hiç devreye girmedi ve sürekli hata verdi, sol kamera tamamen kapandı ve sol ambiyans ışığı söndü. Henüz 10 günlük bir aracın bu hale gelmesi kabul edilebilir olmanın çok ötesinde, kullanıcıyı resmen mağdur eden bir durumdur.
Bu yaşadıklarım, Opel markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmakla kalmadı, neredeyse tamamen ortadan kaldırdı. Daha da vahimi, servis sürecindeki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik oldu. “Gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen tek bir bilgilendirme yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kaldım. Bu kadar temel bir iletişim ve sorumluluk bile yerine getirilemiyorsa, müşteri memnuniyeti adına söylenecek pek bir şey kalmıyor.
Kısacası, bu deneyim sıfır araç aldığımı pişmanlık seviyesinin bile ötesine taşıdı. Paranızla rezil olmaya bu kadar yaklaşabileceğinizi düşünmüyorsunuz ama maalesef mümkünmüş. Umarım bu yaşananlar artık ciddiye alınır, çünkü ben kendi adıma Opel’e duyduğum güveni kaybettim ve aracımla ilgili arızaların acilen kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse değişim yönünde adım atılmasını bekliyorum.
Nasıl sonuçlandı