to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra'nın Uzayan Servis Süreci Ve Yedek Araç Mağduriyeti
Opel Astra Aracımın Serviste Uzun Süre Beklemesi Ve Yedek Araç ulaşmasına rağmen sorunun giderilememesi,
Opel markalı garantili aracım 09.07.2025 saat 12:45 ten itibaren Diyarbakır Odabaşı Opel yetkilisi servisin de tamir sürecinde yer almaktadır. Yapılan inceleme de garanti kapsamı ile motor kontrol beyni ve ana kablo demetinin değişimine karar verildi. Parçalar yurt dışından sipariş edildiği tarihte ikame araç tesis edildi. İkame araç 05.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Yaklaşık araç servise girişinden 1 ay sonra ikame araç verildi. İkame araç siparişi edilen parçanın yurt dışından geldiği söylenerek 08.10.2025 tarihinde tarafımdan geri alınmıştır. Sonrasında onarım süreci başlamış olup sonuç alınamamıştır. Bugün yetkili servisi aradığım da teknik bir ekibin gelip yeniden inceleneceğini belirtmiştir. 08.10.2025 tarihinde ikame araç ta alındığı için çok ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Opel merkezinin +90 (850) 399 67 35 numaralı numarasından değişim talebi iletmiştim. Bugün değişim talebimin red edildiği bilgisini aldım. 09.07.2025 tarihinden beri Opel markası tarafından mağdur edilmekteyim. Şu ana kadar tek bir resmi şikayet talebim olmadı. Ne yazık ki firma bu iyi niyeti mağduriyetle sonuçlandırmıştır.
Aracım teslim edildi. Süreç ile ilgili eksiklikler olduğu için aracımı tekrardan uzak mesafe servise götürmek zorunda kaldım. Aracım kendi yakıtım ile 250 km mesafede teslim edildi. Ödeme ile ilgili kimse dönüş yapmadı. Cam tuşu tam bağlanmadığı ve araçtan trim sesi geldiği için servise tekrar götürmek zorunda kaldım. Cam açma tuşu düzeldi ama trim sesi gelmeye devam ediyor. Aracımın parça değişimleri satış esnasında değer kaybı oluşturmaktadır. Opel in böyle bir ödemesi olmadığı bilgisi verildi. Süreç çok uzun sürdü. İlk Opel deneyimim çok olumsuz oldu. Garanti uzatımı yapmak durumunda kaldım aracın tekrar arıza oluşturma ihtimaline karşı. Aracımın değer kaybı ve servis kaynaklı yakıt masrafım ile ilgili kimse dönüş sağlamamaktadır.
