Camların Kendiliğinden Açılması Ve Boya Sorunu Güvenlik Riskine Yol Açıyor

2023 yılının Nisan ayında Erzurum Opel Erdemirler bayisinden peşinat ödeyerek sıfır kilometre Opel Mokka marka aracımı satın aldım ve aracım 06.08.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aracımı ailemle güvenle kullanmak için sıfır ve garantili olarak aldım, ancak yaşadığım sorunlar hem güvenliğimizi hem de aile huzurumuzu bozdu.

Aracın daha ilk yılı dolmadan kapı anahtar kısmında arıza oluştu, bu sorun servis tarafından giderildi. Fakat yaklaşık 3 yıldır devam eden ve bir türlü çözülemeyen ciddi bir güvenlik zaafiyeti mevcut. Araç camları yaz kış fark etmeksizin kendiliğinden bir anda açılıyor. Özellikle Erzurum’un ağır kış şartlarında camların kendi kendine açılması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından çok büyük mağduriyet oluşturuyor. Bu sorunla ilgili olarak aracı iki defa servise götürdüm, kayıtlarımız olmasına rağmen sorunun neden kaynaklandığı bulunamadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen bu konuda somut bir çözüm alamadım.

Tüm bunlar devam ederken son olarak aracın tavan boyasında atmalar meydana geldi. Erzurum Opel Erdemirler, tavan boyasındaki bu sorunun teknik ve kronik bir problem olduğunu kabul etti. Buna rağmen tarafıma yalnızca 100.000 TL ödeme yapıp aracın boyanması yönünde, açıkçası sıfır alınmış bir araç için son derece yetersiz ve kabul etmesi zor bir teklif sundular. Hatası kullanıcıdan kaynaklanmayan, üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bir araçta, sıfır alınmış bir otomobilin daha bu kadar kısa sürede boya ve bu ölçüde güvenlik sorunu yaşaması benim için aracın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürüyor.

Ben aracımı severek aldım ve keyifle kullanmak isterken, hem güvenlik zaafiyeti hem de kronik boya problemi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hatanın benden kaynaklanmadığı, teknik ve kronik olduğu zaten servis tarafından da kabul edilirken, aracımın tamir ve boya görmesi yerine, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve bu doğrultuda güncel rayiç/emsel bedeli üzerinden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.