Servise Ulaşılamazlık Ve Hız Göstergesi Arızası Mağduriyet Yarattı

2025 yılında Haramidere Erdemirler’den Opel Mokka 1.2 aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç bir yılını doldurduktan sonra yıllık bakım için yine Haramidere Erdemirler servisini aradığımda ancak bir ay sonrasına randevu verdiler ve bakımı o şekilde yaptırabildim. Bakımdan yaklaşık 10 gün sonra bu kez şoför kapısı yerinden aşağı düştü ve bu arıza için de yine bir ay sonrasına randevu verildi. Kapı daha sonra yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet ve gecikmeler beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu anda ise aracın gösterge panelinde arıza oluştu ve 10 gündür kesintisiz şekilde hızımı göstermez hale geldi. Yolda kaç km hızla gittiğimi göremiyorum ve bu durum hem güvenliği hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Bu arıza için de Haramidere Erdemirler Opel servisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara cevap vermiyorlar, randevu almak dahi büyük sorun.

Yaşadığım bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana sadece Erdemirler’in adres ve telefon numarasını ilettiler fakat verilen numaradan da servise ulaşmak mümkün olmadı. Satış sonrası servis sürecinde ciddi bir ilgisizlik ve erişim sorunu var.

Gösterge panelindeki arızanın garanti kapsamında incelenmesini ve ücretsiz olarak onarılmasını, ayrıca Haramidere Erdemirler servisinin telefonla ulaşılabilir ve randevu verilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Satış sonrasında bu kadar zor ulaşılan ve çözüm üretmeyen bir servis yapısını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.