to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Opel Astra GS marka aracım için Eylül 2025’te Erzurum Opel Erdemir yetkili servisine başvurdum. Ancak aracımın garantisi sistemde görünmediği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
1 Nisan 2026 tarihinde aracım tamamen çalışmaz hale geldi ve aynı gün Erzurum Opel Erdemir servisine çekildi. Yapılan incelemede akü arızası olduğu tespit edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen parça temin edilemediği için aracım 1 Nisan’dan bu yana hâlâ serviste bekletilmektedir. Bu süre boyunca ne garanti durumum netleştirildi ne de tarafıma geçici/ikame bir araç tahsis edildiği için günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte Opel Müşteri Hizmetleri’ni bir hafta içinde üç kez aradım. Her görüşmede belirli saatlerde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aracımın garanti kapsamım netleştirilerek akü arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak ve ivedilikle onarılmasını, parça temin sürecinin hızlandırılmasını ve araçsız kaldığım süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
2023 model Opel Astra GS aracımla yaklaşık son bir yıldır farklı zamanlarda çeşitli arıza uyarıları yaşamama rağmen, sorunlarım bir türlü çözülemedi. 2025 Eylül ayında Erzurum Opel Erdemir servisine başvurduğumda, sistemde aracımın garantisinin görünmediği ve bu nedenle aracı randevuya dahi alamayacakları söylendi. Garantinin şasi numarası üzerinden sisteme işlendiğini, ancak plaka üzerinden baktıkları için göremediklerini belirttiler ve Opel’e yazı yazarak garanti başlangıcını netleştireceklerini, garanti başlatıldığı gün randevu almama gerek kalmadan aracı cihaza bağlayıp arıza tespiti yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen yaklaşık 6 ay boyunca kimse tarafıma geri dönüş yapmadı.
1 Nisan 2026 tarihinde aracım tamamen çalışmaz hale geldi ve çekiciyle Erzurum Opel Erdemir servisine götürüldü. Yapılan inceleme sonucunda akünün arızalı olduğu belirtildi fakat uygun orijinal akü bulunamadığı gerekçesiyle aracım uzun süredir serviste bekletilmektedir. Tüm bu zaman boyunca aracımın garanti durumu da hâlâ netleştirilmemiştir.
Yaşadığım bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aracımın garanti kapsamında onarımının en kısa sürede yapılarak teslim edilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan süreç, garanti belirsizliği ve servis tarafından aylarca geri dönüş yapılmamasıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
#Astra #Opel
2023 model Opel Astra GS hatchback benzinli aracım, son bir yıl içinde gösterge ekranında birçok farklı arıza uyarısı verdi. Bu sorunlar üzerine 2025 Eylül ayında Erzurum Opel Erdemir yetkili servisinden randevu aldım. Randevu günü servise gittiğimde, sistemde aracımın garantisi görünmediği için ara...
2023 model benzinli Opel Astra aracım, 11.12.2025 tarihinde direksiyon kutusunda sorun olduğu için Erdemir Opel Beylikdüzü yetkili servisine bırakıldı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk bir hafta boyunca sadece yağ kontrol edilip ekleme yapılarak araçla deneme sürüşleri yapıldı; daha sonr...
2023 Aralık ayında aldığım ve halen garanti kapsamında olan Opel Corsa aracımda, sağ arka tarafından özellikle kasislerden geçerken ses gelmeye başladı. Ağustos ayında Konya Özkaymak yetkili servisine başvurdum ve sağ arka amortisörün patlak olduğu tespit edildi. Artvin’de ikamet ettiğim için 26 Eyl...
2023 yılında Opel Türkiye’den satın aldığım 02 adL 225 plakalı Opel Corsa aracım ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Temmuz 2025 tarihinde araçta motor arızası oluştu ve aracımı Erzurum’daki Opel yetkili servisine götürdüm. Sorunun üretimden kaynaklandığı ve garanti kapsamında işlem yapıla...
2022 model Opel Astra aracım, 8 Nisan’dan beri Sakarya Ekin Oto bayisinde serviste bekliyor. Yaşanan bir kaza sonrası aracımı servise teslim ettim ve o tarihten bu yana 'parça bekleniyor' denilerek tamir işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte hem servisle hem de Opel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...
Yorumlar