Bakımda Sorun Yok Dendi, Aynı Gün 77 Bin TL Triger Arızası

2021 model Opel Mokka aracımı, tüm periyodik bakımlarını her zaman yetkili serviste yaptıran bir kullanıcı olarak, 04.05.2026 tarihinde Erdemir yetkili servisine götürdüm. Aracımın periyodik bakımı yapıldı ve tarafıma hiçbir sorunun olmadığı, aracın sorunsuz şekilde teslim edilebileceği söylendi.

Ancak aynı gün içerisinde araç arıza verdi ve çekici ile tekrar Erdemir servisine götürülmek zorunda kaldı. Servis beni arayarak triger seti değişmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 77.000 TL masraf çıkacağını iletti. Triger seti arızasının malzeme kaynaklı olduğunu da özellikle belirttiler.

Hem tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, sadece 38.000 km’de olan bir aracın böyle bir arıza vermesi, hem de aynı gün bakım yapılıp “sorun yok” denilen bir aracın hemen ardından bu şekilde masraf çıkarması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Bakım esnasında fark edilmesi gereken bir durum varsa neden fark edilmediğini, eğer biliniyorsa da bu halde aracın nasıl sorunsuz diye teslim edildiğini sorguluyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da arızanın malzeme kaynaklı olduğunun servis tarafından ifade edilmesi nedeniyle, iyi niyet garantisi kapsamında veya başka bir şekilde bu yüksek maliyetin tarafıma yüklenmemesini, masrafın tamamının ya da büyük kısmının Opel ve/veya Erdemir yetkili servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, konu hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.