Opel Yetkili Servisinin Triger Kayışı Ücret Talebine Karşı Garanti Kapsamı İhlali

2021 model Opel Corsa Elegance 1.2 turbo benzinli aracımı bugüne kadar tüm bakımlarını yetkili servislerde yaptırarak kullandım. Aracı hem rengi, hem motor gücü, hem de fiyat‑performans dengesi nedeniyle tercih etmiştim; ancak son yaşadığım süreç, bu aracı aldığım için pişman olmama neden oldu.

17 Şubat 2026 tarihinde aracımı İstanbul Maltepe’deki Değer isimli Opel yetkili servisine götürdüğümde, triger kayışının çatlamaya başladığını, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 70.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sonrasında yaptığım araştırmada bu konunun kronik bir problem olduğunu, Opel’in sitesinde de bu parça için garanti süresinin 10 yıla çıkarıldığına dair bir açıklama bulunduğunu gördüm.

Eşim bu bilgiyi yetkili servise ilettiğinde, böyle bir uygulama olmadığını, mutlaka ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Opel müşteri hizmetlerini aradığımızda ise müşteri temsilcisi tavırlı ve olumsuz bir şekilde servisin bu beyanını destekledi. Oysa triger kayışı arızasının ciddi motor hasarına yol açabilecek, güvenlik açısından da son derece önemli bir parça olduğu açıkça ortadadır.

Opel Corsa almak dışında herhangi bir kusurumuz olmadığı halde, kronik olduğu anlaşılan ve marka tarafından ek garanti kapsamına alındığı belirtilen bir parça için yüksek bir masraf yüklenmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Aracımda tespit edilen triger kayışı arızasının, parça ve işçilik bedeli de dahil olmak üzere Opel tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.