Opel Gülan Servisindeki Tekrarlayan Arıza Ve İkame Araç İhmaline Dair Şikayet

34 gıc 881 plakalı Opel Crossland 1.2 puretech motorlu aracımın tüm bakım ve servis işlemleri bugüne kadar yalnızca Opel Gülan servisi tarafından yapıldı. Uzun zamandır araçta motor suyu eksiltme, “motor yağ seviyesini ayarlayınız” uyarısı, vites geçişlerinde geç atma ve özellikle dur-kalklarda gaz yememe gibi sorunlar yaşıyorum. Aracımın her bakım girişinde bu şikayetleri servise iletmeme rağmen, araçta herhangi bir sorun olmadığı söylenerek teslim edildi.

Son iki haftadır bu problemler neredeyse her gün yaşanır hale geldiği için 02.11.2026 tarihinde aracı tekrar servise bıraktım ve aynı şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlattım. 03.11.2026 tarihinde arandım ve araca yağ eklendiği, başka bir sorun olmadığı, gelip aracı alabileceğim söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimde özellikle test sürüşü yapmak istediğimi belirttim. Ustayla birlikte test sürüşüne çıktığımızda, vites geçişlerinde gerçekten sorun olduğu bu kez onlar tarafından da fark edildi ve aracın tekrar serviste kalması gerektiği söylendi.

Bu noktada, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ikame araç talep ettim ancak ellerinde araç olmadığı söylenerek bu talebim de karşılanmadı. Aracın bu aşamaya gelmesinin tamamen yetkili servisin ilgisizliği ve eksik teşhislerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Defalarca aynı şikayetlerle servise gitmiş olmama rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek gönderildim; bugün de ben özellikle test sürüşü talep etmesem yine aynı şekilde aracı sorunsuz diye teslim edeceklerdi.

Hem aracımda devam eden mekanik sorunlar çözülmedi, hem de süreçte bana herhangi bir ikame araç sağlanmayarak günlük hayatım ciddi şekilde aksatıldı. Tüm bu yaşananların Opel markasına ve yetkili servise olan güvenimi zedelediğini belirtmek istiyorum. Opel Gülan’ın gerekli incelemeyi titizlikle yaparak aracımın sorunlarını kalıcı şekilde gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin, aracın uzun süredir arızalı kullanılması ve araçsız bırakılmam da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.