to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooterın Ön Fren Arızası Güvenliği Tehdit Ediyor
Onvo rx 4 model scooterımın ön freni hiçbir şekilde tutmuyor. Cihaz henüz 1 aylık olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dün fark ettiğim bu sorun sebebiyle scooterı güvenli şekilde kullanamıyorum. Balatalarımın daha çok yeni olmasına rağmen fren hiç tutmuyor, fren hidrolik yağının da kendi kendine bitmiş olması bana göre kabul edilemez bir durum.
Scooterımı Hepsiburada üzerinden, Onvo Otokas Ankara şubesinden satın aldım ve ürünün garanti belgesi de elimde mevcut. Ürün bu kadar yeni iken böyle hayati bir güvenlik sorunu yaşamak istemezdim. Bu nedenle fren sistemindeki arızanın garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
Merhaba, benimde aynen 10 km. Henüz 3 günlük Onvo rx4 cihazımın ön freni tutmuyor. Sanırım kronik bir arıza. Henüz aldığım yere başvurmadım ama çok büyük bir güvenlik zaafiyeti. Onvo'ya hiç yakışmıyor.