Onvo Yeni Alınan Scooter Arka Teker Titreme Ve Balans Sorunu Çözülmüyor

Kemal · 2025-08-02T16:34:20+03:00

26 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım Onvo RX4 Scooter’da, daha ikinci günde işe giderken ciddi bir sorun yaşadım. İlk iki dakikalık sürüşte herhangi bir problem olmamasına rağmen, sonrasında arka tekerden aşırı titreme ve disk çarpma sesleri gelmeye başladı. Durdum tekrar yol almaya çalıştığımda da aynı sesler ve titremeler devam etti. Scooter’ı kaldırıp havada çalıştırdığımda arka tekerde ciddi bir balans olduğunu fark ettim. Cihazı dinlendirip motor soğuduğunda ilk iki dakika yine sorunsuz çalışıyor fakat sonrasında titreme ve sesler tekrar başlıyor. Bu sorunla ilgili olarak ürünü önce satıcıya sonra servise ulaştırdım. Servis, fabrikaya gönderdiği raporda arka tekerin olması gerektiğinden fazla balans yaptığını belirtti. 26 Temmuz’dan bu yana, her kullanımda ilk birkaç dakikadan sonra aynı sorunlar tekrarlanıyor; cihazda herhangi bir onarım ya da parça değişimi de yapılmadı. Ürün bana garanti belgesi ve fatura ile birlikte teslim edildi. Henüz yeni ve sıfır alınmış bir cihaz olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında mevcut Scooter’ın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Kemal

Sayın yetkili, Aldığım cihazın 15 günlük cayma hakkının dolmaması için en geç cihazı 08 Ağustos Cuma günü geri göndermem gerekmektedir. Süreci değerlendirmek için talep ettiğiniz 2 günlük süre cayma hakkımı kullanmam konusunda durumu olumsuz etkileyecektir. Bu kapsamda sürecin hızlandırılmasını talep etmekteyim.

Kemal

Aldığım Scooterı aldığım online satış platformuna iade etmek zorunda kaldım. Onvo hiçbir şekilde ürününün arkasında durmadı. Yalova Onvo servisi elinden geleni yapsada Onvo fabrikası teknik biriminden çözüme yönelik hiçbir girişimde bulunulmadı. Onvo alacak kişiler iki kere düşünsünler. Cihazda sıkıntı oldu mu sorun tamamen size kalıyor firma ürününün arkasında durmuyor. Ben Onvo Scooter alarak hata yaptım sizler yapmayın, gidin bilindik bir marka alın en azından servis derdiniz olmaz.

Benzer Şikayetler

Yeni Aldığım Scooter Kısa Sürede Arızalandı Servis İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Adem

Onvo

2.696

8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo RX4 model Scooter’ı sadece 4-5 kez kullandım ve 19 Ağustos’ta, henüz 95 km’deyken ön motor arızası verdi. Cihazı hemen servise teslim ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve servis yetkilisinin üslubu son derece kötüydü...

yeni-aldigim-scooter-kisa-surede-arizalandi-servis-ilgisiz-ve-kaba-davrandi-1.jpg

İki Günlük Cihazda Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Belirsizlik

Arda

Onvo

2.301

Merhabalar, 9 Temmuz 2025 tarihinde Onvo markasının RX4 modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. 2 gün sonra cihaz, daha 20 km'de iken ön motor çalışmamaya başladı ve ekranda E3 hatası verdi. Ertesi gün servise götürdüm, cihazı bıraktım. 09.30 civarı, akşam üzeri 18.30 gibi aradılar ve dediler ki...

1 Yorum

Satın Aldığım Scooter'da Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Oktay

Onvo

2.350

Onvo rx-4 model Scooter’ı yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 5 gün sonra arka lastiği yanaklarından patladı. Ürünü elde taşırken ise katlama mekanizması kırıldı. 17 Ağustos’ta lastik patladı, 22 Ağustos’ta ise katlama mekanizması arızalandı. Bu sorunlar sonrasınd...

satin-aldigim-scooterda-arizalar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

Onvo Satın Aldığım Scooter'ın Farı, Kornası Ve Freninde Çözülmeyen Arıza

Öykü

Onvo

3.881

Kısa süre önce İzmirScooterAl'dan siyah renkli Onvo RX4 marka Scooter satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren hem farı hem de kornası hiç çalışmadı. Ayrıca arka freninde de kullanıma engel bir sorun var. Ürünü yaklaşık 7 gündür kullanmaktayım. Satın alma sırasında verilen belge ve faturalar elimde...

Onvo Rx8 Arıza Giderilememesi Ve Kimseyi Muhatap Bulamamak Rezil Lik

Muhammed

Onvo

6.098

7-8 ay önce Onvo RX8 model scooter satın aldım. İlk hafta kabloları direksiyonu çevirirken koptu, servis ücretle tamir etti. 4. ayında iki beyni değişti, en son arıza yaptı. Servis sorunu çözemedi, kullanıcı hatası denilerek 9000 TL karşılığında arka motor değişti. Diğer şikayetlerimiz giderilmedi. ...

1 Destek