Onvo Yeni Alınan Scooterda Kısa Sürede Fren Ve Motor Arızası Yaşadım

Ramazan · 2025-08-02T00:08:46+03:00

Onvo internet sitesinden 5 gün önce satın aldığım Onvo 12x Plus model elektrikli Scooterı çok kısa süre kullanabildim. Yaklaşık 2-3 saat önce, frenlerim düzgün ayarlanmış olmasına rağmen tutmadı, Scooter kaydı ve ben düşük hızda yere düştüm. Düşme sonrasında cihaz üzerinde herhangi bir çizik oluşmadı, fakat arka tekerde gaz çalışmamaya başladı ve ekranda "6e" hatası vermeye başladı. Tüm kullanım ve güvenlik talimatlarına dikkat etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede bu tarz bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti. Üstelik cihazım henüz çok yeni ve fatura ile garanti belgelerim elimde mevcut. Paramın boşa gitmesini istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak ürünün onarılması veya değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Ramazan

Tamamdır yanıtınızı bekliyorum en kısa zamanda yanıt verirseniz sevinirim

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.