Onvo Yeni Alınan Scooter Trafikte Aniden Arızalanıyor, Can Güvenliğim Tehlikede

11.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Onvo ov-013 X Plus model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 3-4 kez kullandım. Herhangi bir darbe almadı, düşürülmedi ya da çarpma gibi bir durum yaşanmadı. Fiziksel olarak da herhangi bir hasar bulunmamaktadır.

Ancak Scooter, belirli bir hızla giderken aniden “15E error” hatası verdi ve yolda kaldım. Bu esnada cihaz gaz tepkisi vermediği için inip Elle itmek zorunda kaldım ve bu durum neredeyse kazaya sebep oluyordu. Yaklaşık 15-20 dakikalık kablo bağlantılarını kontrol etme ve tekrar takıp çıkarma denemelerim sonucu cihaz tesadüfen tekrar çalıştı.

İki gün sonra tekrar kullandığımda benzer bir senaryo yaşandı. Yine belirli bir hızda giderken aynı hata tekrar oluştu. Bu kez cihazı hiçbir şekilde çalıştıramadım ve yaklaşık 45 dakika yürüyerek eve dönmek zorunda kaldım. Yolda yürürken, ayağımı Scooter’ın üst kısmına (pilin veya anakartın bulunduğu bölgeye) hafifçe vurduğumda cihaz birdenbire çalışmaya başladı. Bu durum bana, cihazda bir temas problemi olabileceğini düşündürüyor.

Son kullanımımda da benzer şekilde hafif bir çukurdan geçerken aynı hata tekrar ortaya çıktı. Kimi zaman cihaz kendiliğinden düzeliyor, kimi zaman ise duruyor ve ancak alt kısma hafif bir fiziksel temasla çalışmaya başlıyor. Bu, yeni alınmış bir üründe asla karşılaşmak istemeyeceğimiz ciddi bir arıza durumudur. Özellikle trafikte ve yolda böyle bir sorun, doğrudan can güvenliğini tehdit etmektedir.

Bu arızanın tespiti ve çözümü için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Gerekirse teknik servise yönlendirilmek ya da ürün değişimi/onarımı hakkında bilgi almak istiyorum. Aksi bir durumda Hakem Heyeti üzerinden şikayetimi ileteceğimi de üzülerek belirtmek isterim.