to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran 2025 tarihinde satın almış olduğum Onvo ov-12 marka elektrikli Scooter cihazımda, ürünün daha ilk günlerinden itibaren çeşitli ciddi teknik sorunlar ortaya çıkmıştır. Bu sorunlar arasında; frenlerden gelen yüksek ses, gidonun ve uzun boru kısmının titremesi, amortisörden çıkan anormal sesler ve farın vidalarının sürekli gevşemesi yer almaktadır. Far vidalarını her 10 dakikada bir sıkmak zorunda kalmam kullanımda büyük rahatsızlık
Cihaz sadece 2 haftadır kullanılmakta olup, herhangi bir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmamıştır. Yaşanan bu teknik problemler, yeni ve sağlam ürün beklentisini tamamen karşılamamaktadır.
İlgili teknik servisle yaptığım görüşmelerde, cihazımın garanti kapsamında olmadığı ve tamir işlemi için ücret talep edildiği bilgisi verilmiştir. Bu durum, Tüketici Hakları'na ve ürünün yeni olması gerekliliğine aykırıdır. Ürünün teslim alındığı andan itibaren sorunsuz ve güvenli çalışması temel beklentidir.
Bu nedenle;
Cihazın mevcut sorunlarının ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini,
Tamir mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini,
Talep ediyorum
Merhaba,
17 Haziran’da aldığım Scooter, daha iki hafta bile olmadan arızalarla dolu bir hal aldı. Frenlerden rahatsız edici sesler geliyor, gidonun altındaki direksiyon mili sürekli titriyor ve gidon sallanıyor. Ayrıca farın vidası her 10 dakikada bir gevşiyor, bu da sürüş güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ediyor. Amortisörden gelen sesler ise ayrı bir sorun.
Ürünü garanti kapsamında satın aldım, ancak servise götürdüğümde “bakım yapılacak, maliyeti 500 TL’den fazla olabilir” gibi kabul edilemez bir açıklama ile karşılaştım. Yeni alınan bir üründe böyle belirsiz ve yüksek maliyetlerin dayatılması Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır ve mağduriyetimi katlamaktadır.
Beklentim, garanti kapsamında ürünümün ücretsiz tamir edilmesi ve yaşadığım sorunların derhal çözülmesidir. Servisin yaklaşımı ise müşteri memnuniyetinden çok maddi çıkar peşinde olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Bu mağduriyetin giderilmesi, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve güvenlik riski teşkil eden teknik sorunların acilen çözülmesi konusunda desteklerinizi bekliyorum.
1 hafta önce satın aldığım Onvo marka elektrikli Scooter, daha ilk haftasında 2 kez arıza yaptı. İlk arızadan sonra ciddi bir güven kaybı yaşadım, ancak ikinci kez servise gönderdiğimde daha da şok edici bir durumla karşılaştım: “Bu arıza garanti kapsamına girmiyor” denilerek benden 2400 TL ücret ta...
Onvo Marka Elektrikli Scooter’ın Garanti Kapsamında Arızalanması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafınıza, [ürün modeli ve satın alma tarihi] tarihinde satın almış olduğum Onvo marka elektrikli Scooter ile ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek üzere bu yazıyı iletiyorum. Scooterım tamamen şarj...
26.05.2025 tarihinde satın aldığım Onvo ov-012 800W marka elektrikli Scooter, 11.07.2025 tarihinde öğle arasında iş yerimden evime gitmek üzere kullandığım sırada ciddi bir kazaya sebep oldu. Seyir halindeyken bir anda önüme çıkan yayaya çarpmamak için arka frene bastım ancak arka fren hiçbir şekild...
Yorumlar