to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Şarjı Dolu Olmasına Rağmen Gaz Kesiliyor Ve Kendini Kapatıyor
Onvo-12X Plus model elektrikli Scooterımı yaklaşık 1,5 sene önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Son iki haftadır, Scooter’ın şarjı tamamen dolu olmasına rağmen gaz verdiğimde bir anda gaz kesiliyor ve duruyor. 3-5 saniye sonra tekrar hareket ediyor, fakat aynı sorun tekrar ediyor ve ardından Scooter kendini tamamen kapatıyor. Açmak için kumandasını kullanmam gerekiyor. Bu problem her kullanımda yaşanıyor, özellikle yokuş çıkarken daha da belirginleşiyor.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Onvo teknik servisi ilgilenmiş ve çözüm sağlamıştı. Şu an yaşadığım bu yeni sorun için henüz teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünümün hâlâ garanti kapsamında olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için tamir veya ürün değişimi talep ediyorum. İstanbul/Şişli ’de ikamet ediyorum ve çözüm konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Emir Bey Merhaba; Şişli Bölgesindeki Yetkili Servis bilgilerini size SMS yolu ile ilettik. Sizin bilgilerinizi de Yetkili Servisimiz ile paylaştık. Başvuru yapıp destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba. Sorun nedenmiş bilgi verebilir misiniz.