to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooter İlk Günde Arızalandı, İade Veya Değişim Talep Ediyorum
Bugün Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Onvo ov-012 X Plus model Scooter satın aldım (seri no: ov 012X072500624). Ürünü henüz ilk deneme sürüşümde 6e kodlu arıza verdi. Ayrıca arka motor çalışmıyor ve ekranında küçük bir çatlak fark ettim. Ürünün yeni olmasına rağmen bu tür sorunların yaşanması ve benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da sıklıkla dile getirilmesi, sorunun imalat hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.
Media Markt mağazası, servis işlemleri için aracı olmadığını ve doğrudan servise başvurmam gerektiğini belirtti. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle iletişime geçmedim. Ürünü bugün, kredi kartı ile 30.500 TL ödeyerek, garanti kapsamında satın aldım ve alındıktan sadece birkaç saat sonra bu sorunlar ortaya çıktı.
Ürünün iadesini veya sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Bu markaya bulaşmayın almayın aldırmayın. Tam bir hayal kırıklığı. Firma ve ilgili bağlantılı kurumları dayanıksız ürün yaparak her arızadan garanti dışı para kazanma yöntemi izliyor. Başka bir marka alın. Onvo pişmanlıktır.
