to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Ve Servis Bilgilerine Erişim Sorunu: Onvo Dikey Şarjlı Süpürge
Onvo OVDSS01 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Epttavm üzerinden 3500 TL civarında bir bedelle satın aldım. Geçen hafta cihazı kullanırken süpürgenin toz haznesinin alt kapağı, kapıya çarpma sonucu kırıldı. Bu parçaya ihtiyaç duymama rağmen Ankara’da yedek parça satan bir servis bulamadım ve internet üzerinden de yedek parça temin edemedim.
Markanın veya yetkili servislerinin iletişim bilgilerine de ulaşamadığım için kimseyle irtibat kuramıyorum. Hem parça bulamamak hem de iletişim bilgilerine erişememek beni mağdur ediyor.
Onvo markasından, süpürgemin toz haznesi alt kapağı için yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum; ancak durum tüketici hatası olarak değerlendirilirse ücretli gönderimi de kabul ediyorum. En azından ulaşabileceğim bir yetkili servis ve yedek parça temin imkânı sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Parçayı nereden buldunuz ya da bulabildiniz mi? Hiçbir tamirci ve parçacılarda Onvo parçası yok tamircilerde bu markaya bakmıyoruz diyor