to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Yedek Parça Bulunamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo markasına ait Ovdss01 model şarjlı süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce süpürgenin toz haznesi kapağı elimizden düşmesi sonucu kırıldı. Kırılan bu parçanın yedek parçasını temin etmek istedim, ancak hiçbir yerde bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü A101’den satın almıştım ve sadece kırılan kapağın yedek parçasını almak istiyorum. Garanti süresini araştırmadım çünkü amacım, ücretli olarak da olsa yedek parça temin etmekti. Fakat hiçbir yerde parça bulunmuyor ve yetkili birime ulaşamıyorum.
Yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Problem çözüldü
