Vaat Edilen YouTube Ve Beın Sports Hizmetleri Eksik Gelen Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi

Atmaca / Fenotti markalı mutfak televizyonumu 12.02.2023 tarihinde alırken içinde Youtube.com uygulamasının olduğu özellikle anlatıldı, hatta beın Sports üyeliği de vaat edildi. Buna güvenerek bu televizyonu satın aldım, kutusu bile hâlâ orijinal haliyle elimde duruyor ve üzerinde vaat edilen özellikler açıkça görülüyor. Ancak bir süre sonra Youtube.com tamamen kaldırıldı, yerine sadece saatlerce açılmayan, sürekli dönen bir web sayfası gibi bir ekran konuldu ve bize satılan özelliği resmen geri aldılar. Bu durumun hak yemek ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü 12.02.2023’ten bu yana garanti kapsamında, normal şekilde kullanmak için sadece fişe takıp çalıştırdım; ekstra, ürüne zarar verecek hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen bana satılırken vaat edilen Youtube.com ve beın Sports gibi üyelikler, adeta hiç almamışım gibi ortadan kayboldu. Ürünü aldığım günden beri vaat edilen beın Sports üyeliği de düzgün şekilde hiç aktif edilmedi. Konu için firmayla görüştüğümde, benden ek olarak para talep ettiler. Hatta kurulumu bile ücret karşılığı yapabileceklerini, ürünlerin tam anlamıyla aktif olmayabileceğini söylediler. Yani hem ürünü satarken Youtube.com ve beın Sports var diye pazarlama yapılıyor, hem de sonra bu hizmetler ya hiç verilmiyor ya da kaldırılıp yeniden açılması ve kullanılabilmesi için ek ücret talep ediliyor. Bu şekilde hem mağdur edildim hem de haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Ben özellikle mutfakta torunlarım Youtube.com izleyebilsin diye bu televizyonu tercih ettim. Bugün geldiğimiz noktada, bana satılırken vaat edilen Youtube.com hizmeti yok, yerine işimize yaramayan ve açılmayan bir web sayfası bırakılmış durumda. Satın aldığım ürünün özellikleri benden sonradan adeta çalınmış gibi hissediyorum; bana saatlerce açılmayan, sürekli dönen bir web ekranı satılmadı.

Şikayetim; tarafıma satılan bu televizyonun ilk gün anlatıldığı şekilde, özellikle Youtube.com uygulaması aktif olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa, en az aynı inç ve benzer özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını, güncel ürün bedeli üzerinden iade ya da yine aynı bedelle başka bir ürün verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.