to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulamasının Kaldırılması Nedeniyle TV İadesi Talebi
Yaklaşık üç yıl önce, Kasım 2022 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka 40 inç Android Smart TV satın aldım. Ürünü tercih etmemde, kutu üzerinde büyük şekilde yer alan “Smart TV” ve “Youtube.com” ibareleri ile Youtube.com logosu belirleyici oldu; televizyonu özellikle Youtube.com uygulamasını kullanmak için aldım.
Ancak 2025 yılı Eylül‑Ekim aylarından itibaren televizyonumda Youtube.com uygulamasına erişimin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Cihazda herhangi bir donanımsal arıza olmamasına rağmen, satın alırken açıkça vaat edilen ve reklamı yapılan temel bir özellik, firma tarafından sonradan tek taraflı olarak devre dışı bırakılmıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, ayıplı mal ve yanıltıcı reklam hükümlerine ve tüketicinin haklı beklentilerine aykırı niteliktedir. Satın aldığım tarihte mevcut olan ve tercih sebebim olan bir özelliğin sonradan kaldırılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Ek bilgi olarak iade noktasında iş akışımız bulunmamaktadır. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
