to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV’de Netflix Ve YouTube Çalışmıyor, Güncelleme Talebi
14.07.2023 tarihinde A101 mağazasından Onvo 42250 model televizyon satın aldım. Bu televizyonu tercih etmemdeki en önemli sebep Smart TV özellikleri ve özellikle Netflix ile Youtube.com uygulamalarını kullanabilme imkânıydı. Ancak televizyonun Smart TV özellikleri, satın alma sırasında vaat edildiği şekilde çalışmamaktadır.
Yaklaşık 3 aydır Netflix uygulaması çalışmıyor. Uygulama açılıyor ancak sürekli yüklenme ekranında kalıyor ve hiçbir şekilde içerik oynatılmıyor. Bununla birlikte 12.01.2026 tarihinden itibaren Youtube.com uygulaması da “desteklenmiyor” uyarısı vererek tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Bu iki uygulama televizyonu almamdaki temel tercih sebebim olmasına rağmen şu an fiilen kullanılamamaktadır.
Sorunun kullanıcı hatasından değil, yazılım ve uygulama desteğinden kaynaklandığı açıktır. Yazılım güncellemelerinin sağlanmaması ve uygulama desteğinin kesilmesi nedeniyle Smart TV fonksiyonları işlevsiz hale gelmiş, ürün benim açımdan ayıplı mal durumuna düşmüştür. Sırf bu nedenle yeni bir televizyon almaya zorlanmak istemiyorum.
Onvo markasından televizyonun yazılımının güncellenmesini, Netflix ve Youtube.com uygulamalarının sorunsuz şekilde yeniden çalışır hale getirilmesini ve Smart TV özelliklerinin satın alırken vaat edildiği gibi kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
