to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulamasının Kaldırılması Nedeniyle Smart TV'de Aldatıldım Ve İade Talep Ediyorum
2022 Kasım ayında Beylikdüzü A101 mağazasından Onvo 43 inç Smart televizyon satın aldım. Televizyonun kutusunun üzerinde Smart TV ve Youtube.com ibaresi yer aldığı için özellikle Youtube.com uygulamasını kullanabileceğim bir cihaz olarak tercih ettim ve uzun süredir bu şekilde kullanıyordum.
20.01.2026 tarihinde televizyonda yüklü olan Youtube.com uygulamasının kaldırıldığını fark ettim. Smart TV özelliğinin en temel kısmı olarak gördüğüm Youtube.com’un bir anda kaldırılması sonucunda, televizyonu alırken bana vaat edilen özelliği artık kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili önce A101 mağazasıyla görüştüğümde markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha sonra marka ile yaptığım görüşmede ise artık televizyonda Youtube.com uygulamasını kullanamayacağım, bunun yerine apk ile kullanmam gerektiği belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Başta cihazda mevcut olan resmi Youtube.com uygulamasının kaldırılıp bana alternatif yöntemler önerilmesini kabul etmiyorum.
Televizyonu, üzerinde açıkça belirtildiği şekilde Youtube.com destekli Smart TV olarak satın aldım ancak bugün bu temel özelliği sunmuyor. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ben Apk uygulamasından Youtube.com kullanmak istemiyorum.
