to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli F1 Arızası Veren Onvo Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
05.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo OVDSS01*Plus kodlu kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü almamdan kısa süre sonra cihazı şarja taktığımızda şarj almadı ve f1 arıza kodu vermeye başladı. Yetkili servise götürdüğümüzde batarya ve kartın değiştiği söylendi ancak aynı f1 arızası bu şekilde toplam üç kez tekrar etti ve her seferinde yine batarya ve ana kart değişimi yapıldığı ifade edildi.
30.10.2026 tarihinde dördüncü kez aynı arıza ile cihazı tekrar servise verdim ve cihaz şu an hâlâ serviste. Sürekli aynı arızayı veren ve kalıcı şekilde çözülemeyen bir ürünle uğraşmak zorunda kalıyorum. Üstelik Onvo merkezi daha önce yaptığım değişim talebimi onaylamadı.
Ben bu süreçte firma ve servise üç alternatif sundum. Öncelikle ürün bedelimin iadesini talep ettim. Bunun mümkün olmaması halinde sorunsuz çalışan bir üst modelle, aradaki bedel farkını ödemeye hazır olduğumu ilettim. Son seçenek olarak da mevcut ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ettim. Sipariş numaram 4559540376’dır.
Sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için, yukarıda belirttiğim seçeneklerden biri doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ve bu yaşadığımız mağduriyetin tamamından Keçiören özmerd Onvo yetkili servisi konunun tamamını hakim
Onvo müşteri hizmetleri kalite standartları gereği görüşmelerimiz kayıt altına alınmaktadır diyor konuşmaya başladığımızda oradan da dinleyip imkanları mutlaka vardır görüşmelerimizi takip edebilirler
