to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kablosuz Süpürge Performans Düşüşü Ve E3 Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
11 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo ovdss03 kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra performansı hızla düştü. Çekim gücü oldukça azaldı, fırçası dönmemeye başladı ve ufacık kırıntıları bile çekemez hale geldi.
Kısa süre sonra bu kez de çalıştırdıktan 5–10 saniye sonra kendiliğinden kapanıp e3 hatası vermeye başladı ve artık ürünü hiç kullanamıyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı modelle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. İstanbul’da kullanmakta olduğum bu ürün için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 488 592 301 5’tir. Ürünün hiçbir masraf yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapılmadı
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise teslim edip, değişim talebinizi iletmenizi rica ederiz. talebiniz üzerine rapor açılıp yetkililerden gelen sonuç sizlere iletilecektir. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Cihazı servise verdim. Aradılar cihazınız çalışıyor filtresi tıkanmış gelip alabilirsiniz dediler. Cihazı teslim aldım. Evde çalıştırdım aynı hata devam ediyor çekmiyor ve otomatik kapanıyor. Tekrardan servise götürdüm. Biz filtreyi temizlemiyoruz siz temizleyeceksiniz dedi yetkili resmen dalga geçer gibi. Cihazınız çalışıyor gelip alabilirsiniz dediklerinde arıza giderildi sandım. Ayrıca servis formuna da arıza tespiti kısımına başlık arızalı diye girilmiş böyle bir arıza yok.
