to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Değiştirme Sonrası Scooter Kilitlendi, Servise Götürmek Zor
24.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 13 Xplas Scooter satın aldık. Ürün elimize geçtikten sonra şifreyi değiştirmek istedik, ancak yeni şifreyi girdikten sonra Scooter açılmadı ve tamamen kilitlendi.
Konu ile ilgili olarak tarafımıza servise götürmemiz gerektiği söylendi. Ancak servis bize yakın değil ve 1 günlük, sıfır bir ürün için sadece şifre değişikliği gibi basit bir işlem yüzünden ürünü servise götürmek zorunda kalmak hem zahmetli hem de mağduriyet oluşturuyor. Üstelik benzer şifre sorununu birçok kişinin yaşadığını da gördüm.
Onvo 13 Xplas Scooter’ın kilitlenme sorununun, uzaktan bağlantı ya da online yönlendirme ile şifrem açılarak çözülmesini, bu konuda acil teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail yolu ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
