to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumu İçin Yetkili Servisten Sürekli Mağduriyet
16 Kasım’da Onvo 65OVF9250UQ model televizyon siparişi verdim ve ürün 18 Kasım’da teslim edildi. Teslimatın ardından hemen yetkili servisi arayarak kurulum randevusu oluşturdum. Servis, benden WhatsApp üzerinden ürünle ilgili bilgileri göndermemi istedi; ben de ilettim ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir cevap vermediler.
Daha sonra tekrar ne zaman geleceklerini sorduğumda, 48 saat içinde yardımcı olacaklarını belirttiler. Perşembe akşamı 48 saat dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran. 21 Kasım sabahı tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda, verdikleri tarihi geçirmelerine rağmen o gün de gelemeyeceklerini söylediler. İtiraz edip ısrarcı olunca, geç saat de olsa geleceklerini belirttiler fakat o gün de gelmediler ve gelmeyeceklerini haber bile vermediler.
Bu süreçte iki kez tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve işten boşu boşuna izin almak zorunda kaldım. Üstelik bu, aldığım üçüncü Onvo marka televizyon ve üçüncü kez aynı servis nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadım. Artık bu servis problemi nedeniyle bir daha Onvo marka hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
İstanbul Sarıyer’de yaşıyorum ve 22 Kasım tarihinde, vakit kaybımın telafisi için mümkünse farklı bir servis üzerinden acil kurulum yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Cumartesi öğleden sonra kuruluma geldiler. Gelen arkadaş bir motorla elinde bir tane yıldız tornavidayla gelmiş, 10 dakika ya kurulumu yapmış gitmiş. -televizyonun jelatinini bile çıkarmamış -askı aparatını yanlış takmış televizyon yamuk duruyordu. İsterseniz birtane daha televizyon hediye edin bu saatten sonra bu servisle yaşadığım sorunlardan dolayı kapınızdan geçmem. Size önerim bu servisin Google’dan yorumlarına bir bakın.
Ahmet Bey Merhaba; Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
İletişime geçmenize gerek yok her şey geçtikten sonra arayıp hal hatır mı soracaksınız. Bu servis saçmalığı yüzünden benim için Onvo markası tamamen bitti. Size 3 Kardeşler yetkili servisiniz ile iyi çalışmalar.
