Satın Aldığım Televizyonda Canlı TV Özelliği Hatası Ve Kullanım Sorunu

Onvo 24OVF6001H model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonu ilk kurduğum andan itibaren Canlı TV özelliğini hiç kullanamadım. Bein Connect uygulamasında kayıt oluşturmak ve ücretsiz sunulan Canlı TV özelliğini kullanmak istediğimde, kodu girdiğim anda "Bu kod daha önce kullanılmıştır" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa bu kodu daha önce hiç kullanmadık ve herhangi bir işlem de yapmadık. Bu nedenle ödeme adımına da geçemiyorum.

Fatura ve garanti belgem mevcut (Müşteri numaram: 0537*****26). Sorunu çözmek için televizyonun yazılımını güncelledim, fabrika ayarlarına döndürdüm ve farklı internet bağlantıları denedim; ancak sorun devam ediyor. Henüz Onvo müşteri hizmetleri veya Bein Connect ile iletişime geçmedim.

Canlı TV özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.