to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ve A101 Ürün Değişim Şikayeti
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Evimde küçük çocuğum var mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum arızalı TV kutulu bir şekilde evde bekliyor yetkililerden bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini gerekirse aynı ya da muadil ürünün servis üzerinden satin alınan firma olmadan değişim yapilmasinj istiyorum Çünkü yaşadığım yerde ürünü bulamıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Marka ya ve özellikle S**** hanıma çok teşekkür ederim çok kibar ve ilgiliydi başarılarının devamını dilerim
Onvo marka 40" TV mize merkezden aynı model ile değişim kararı verildi ürün atnisini bulamadığımız için merkezden değişim için servis çalışanları tarafından TV miz alindi ben TV min başka bir model ile değişimini talep ediyorum bu model TV nin neredeyse hepsinde bu sorunlar mevcutmuş ürün yorumları şikayet vsr ve farklı sitelerde bu şikayetler mevcut bu konuda da bizi mağdur etmeyeceklerinden eminim
Onvo marka ürünümün merkez üzerinden aynı model ürün ile değişimine karar verildi fakat daha önce 2023 mayıs ayında almış olduğunuz Profilo marka TV de ayıplı ürün olarak çıktı ve servise aynı model de aynı sıkıntıların olduğunu ilettiğimde bana üst model ürün ile değişim yaptılar hiçbir ücret alınmadan kendim eski Arçelik Beko yetkili servisi müşteri temsilcisi ve değişim departmanında görevliydim müşteri memnuniyeti ve aynı model üründe birden fazla aynı şikayet ile karşılaştığımız takdirde müşterilere aynı model ürün yerine farklı bir model TV gönderilmesi konusunda bolge müdürlüklerimizden bilgilendiriliyor ve müşteri memnuniyeti sağlanmış oluyirdu aynı memnuniyetin sizler tarafından da sağlanacağına eminim
A101 den aldığımız Onvo marka TV arızalı çıktığı için A101 mağazalarında ürün bukunamadigindan dolayı servis aracılığı ile değişim yapılabilmesi için merkeze gönderildi fakat ürünümüz hala değişim yapılarak elimize ulaşmadı ne zaman teslim edileceği hakkında da bilgi verilmedi ve mağdur olduk bu mağduriyetimizin acil bir şekilde giderilmesini istiyorum
