to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Nedeniyle Garanti Hakkıma Engel Olunuyor
09.12.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık’taki A101 mağazasından Onvo marka 40 inç televizyon satın aldım. Sıfır aldığım bu ürün için yetkili servisi aradığımda, kurulum için ücret talep edeceklerini, televizyonu kendim açarsam ürünün garanti dışı kalacağını söylediler.
Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde kurulum için ayrıca ücret ödeneceği söylenmedi. Sıfır aldığım bir ürünün garanti kapsamının devamı için zorunlu olarak kurulum ücreti ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Şu an televizyonu kullanamıyorum, çünkü garanti dışı kalmasın diye açmaya çekiniyorum.
Onvo ve A101’den, sıfır aldığım bu televizyon için kurulumun ücretsiz olarak yapılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
