to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Onvo marka televizyonumda yaklaşık 2–3 aydır internet ve ağa bağlanma sorunu yaşıyorum. Televizyon hiçbir şekilde ağa bağlanmadığı için internete yönelik hiçbir özelliğini kullanamıyorum. Sorun taşınmadan önce de vardı, yeni taşındığım evde de aynı problem aynen devam ediyor.
Televizyonu daha önce Tepecik’te bulunan, şu an kapanmış olan bir mağazadan almıştım. Daha önce görüştüğüm firma, cihazın garantisinin bittiğini söyledi ancak bu bağlantı sorunu garanti bitmeden önce de mevcuttu. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Onvo’nun, garanti süresi dolmuş olsa bile bu kronikleşmiş bağlantı sorununu dikkate alarak televizyonumun internet/ağ problemine çözüm üretmesini, gerektiğinde ücretsiz veya makul bir ücretle onarım ya da cihaz değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak incelenmesini ve internet özelliklerini normal şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Gülcan Hanım; Şikayet Var Yönetiminden Aleyna Ben, Yaşamış olduğunuz internet bağlantı sorunuyla ilgili olarak öncelikle cihazınızı farklı bir internet ağına bağlayarak denemenizi rica ederiz. Mevcut internet sağlayıcınızdan veya bağlantı ağınızdan kaynaklı bir sorun yaşanıyor olabileceği ihtimali bulunmaktadır. Farklı bir internet ağıyla denemenize rağmen aynı sorunun devam etmesi durumunda cihazınızın detaylı teknik kontrollerinin sağlanabilmesi adına merkez servisimize teslim edilmesi gerekmektedir. Onvo ailesi olarak tüketicilerimizin memnuniyetini önemsiyor, yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulması için gerekli desteği sağlamaya devam ediyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
