to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonum Wi-Fi Bağlanmıyor Garanti Çözümü Talebi
Onvo marka televizyonumu 2021 yılında A101’den satın aldım. Bir süredir televizyonumun Wi-Fi bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TV, Wi-Fi ağını görüyor ve “kaydedilmiş” olarak gösteriyor fakat ağa bağlanmıyor. Cihazı kapatıp açmama rağmen durum değişmiyor, ağı “unut” deyip yeniden bağlanmayı denediğimde de yine bağlantı kurulamıyor.
Önceleri bu problem ara ara yaşanırken artık neredeyse hiç bağlanamaz hale geldi. Bu nedenle televizyonun akıllı özelliklerini ve internet tabanlı uygulamaları kullanamıyorum. Şu ana kadar ne Onvo yetkili servisine ne de A101 mağazasına bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadım.
Onvo yetkililerinin bu bağlantı probleminin giderilmesi için bana izleyeceğim yol konusunda net bilgi vermesini, gerekliyse uzaktan ya da yerinde yazılım müdahalesi yapılmasını, sorunun yazılımsal değilse de garanti ve koşullar çerçevesinde tamir ya da diğer uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
