to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Media Markt Trump Towers şubesinden satın aldığım Onvo RX06 Plus model Scooter, Şubat 2025’ten bu yana sürekli arıza yapmaktadır. Her ay servise götürmek zorunda kalıyorum. Şimdiye kadar 3 kez ön gidon vidası, 1 kez de yan gidon vidası kırıldı. Serviste parça beklemekten dolayı her seferinde yaklaşık 1 hafta Scooter’ı kullanamıyorum. Onvo servisi ürün değişim talebi oluşturdu ancak fabrika tarafından değişim reddedildi. Oysa garanti şartlarına göre bir ürün aynı arızadan üç kez servise giderse değişim veya üst model ile değişim hakkı doğmaktadır.
Servis kayıt numaram: 695028. Bazı işlemler garanti kapsamında ücretsiz yapılırken, bazıları için yaklaşık 1000 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve yetkili birinin dönüş yapmasını talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bundan sonra bir daha Onvo ne alırım ne de çevreme aldırtırım basta burası olmak üzere sonra CİMER'e daha sonrada Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Sorunlar Scooter’ı normal kullanımda yaşadım ve her ay tekrarladı. Şu anda da arıza devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Onvo rx06 Plus model scooterımda yaklaşık 10 aydır sürekli sorunlar yaşamaktayım. Daha önce benzer bir şikayetimden dolayı cihaz fabrikaya geri çağrıldı ve tamir edileceği söylendi. Ancak cihaz bana hiçbir işlem yapılmadan, vidalarına dahi dokunulmadan geri gönderildi. Özellikle vidalarının değiştirilmesini ve sağlamlaştırılmasını istemiştim; bu taleplerim de servis kayıtlarında mevcut.
Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra gidon vidası kırıldı. Tekrar servise götürdüğümde, “bunlar böyle, yapacak bir şey yok” denilerek bana dışarıdan vida almam ve kendim takmam söylendi. Cihazı Kağıthane’deki Üç Uzman Onvo Servisi’ne teslim ettim. Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerinden Sedef Hanım ilgilendi fakat teknik servis cihazla ilgilenmemiştir.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor ve servislerden çözüm alamıyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.
4 Ekim 2023 tarihinde Media Markt mağazasından Onvo rx7 marka Scooter aldım. Bugüne kadar 10-15 kez (100 km) kullandım; ağır olduğu için çok kullanamıyorum. En son kullandığımda ön tekerden bir uğultu geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ikamet adresime yakın uzay elektronik diye bir yere yönlendir...
10 Haziran 2025 tarihinde Media Markt’tan sıfır olarak aldığım Onvo marka Scooter’ın yaklaşık 3,5 ay sonra ön tekerleği patladı. Ayrıca, gidon kısmı sürekli gevşiyor ve ben sıkmama rağmen tekrar sallanıyor. Her iki sorun da ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına ra...
Onvo 007 model Scooter’ı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren arızalıydı ve defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, ürünün arızasını başından beri görmezden geldi ve gerekli işlemleri başlatmadı. Yalnızca fatura talep edildi ve süreç uzatıl...
12.05.2025 tarihinde Media Markt Pendik Viaport şubesinden Onvo marka RX5 modeli scooter satın aldım. Aldıktan hemen sonra lastiğin yamuk, diskin eğri olduğunu, gidonun inanılmaz şekilde oynadığını ve her yerinden ses geldiğini fark ettim. Hemen Onvo'nun Gebze ilçesindeki yetkili servisi Alfa Garaj'...
Aralık 2024’te sıfır kutusunda aldığım Onvo rx5 Scooter’da yaşadığım kronik arızalar bir türlü bitmiyor. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şimdiye kadar iki kez gidon salınmasından dolayı servise gittim ve ücret ödedim, iç kontrolcü yandı yi...
Yorumlar