Onvo Scooter İle Yaşanan Sorunlar

4 Ekim 2023 tarihinde Media Markt mağazasından Onvo rx7 marka Scooter aldım. Bugüne kadar 10-15 kez (100 km) kullandım; ağır olduğu için çok kullanamıyorum. En son kullandığımda ön tekerden bir uğultu geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve ikamet adresime yakın uzay elektronik diye bir yere yönlendirdiler. Garantiden ilgili servisin burası olduğunu söylediler. 2 hafta sonra servis beni arayıp 2800₺ ödemem gerektiğini söyledi.

Nedenini sorduğumda, ön teker bilyesinin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamına girmediğini, ayrıca ön gidonda çatlak olduğunu ve bunun da garanti kapsamında olmadığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda benden referans numarası istendi. Servisten referans numarası istediğimde ise mesajlarıma ve telefonlarıma cevap vermediler.

3 gündür servise ulaşamıyorum. Ne kendileri ne de servisleri güvenilir değil; sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Üründe sıvı teması olduğunu söylüyorlar. Yağmurlu havada hiç kullanmadım, su birikintisinden geçmiş olabilirim. O kadar hassas bir ürün satıyorsanız, garantiden yapılması gerekir. 90 kg insanı taşırken gidon çatlayacaksa bunu satmayın, 120 kg ağırlığa kadar taşır diye satıyorsunuz.