to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-04 Scooter Motor Sürücüsü Yedek Parça Eksikliği Kullanılamaz Duruma Sebep Oluyor
Onvo rx-04 scooterımın motor sürücüsü (beyni) geçen hafta cuma günü arızalandı. Ürün garantili olmasına rağmen garanti süreciyle uğraşmak istemediğim için, ücreti neyse verip bir an önce yeni motor sürücüsünü satın almak istediğimi belirttim.
Yetkili servis ile görüştüğümde, bu parçanın ellerinde olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler, hatta herhangi bir servis kaydı bile açılmadı. Hali hazırda sıfırı yaklaşık 60.000 TL bandında satılan bir ürünün bu şekilde yedek parça sıkıntısı yaşatması beni mağdur ediyor, ürünü kullanamıyorum.
Onvo’nun rx-04 model Scooter için motor sürücüsü yedek parçasını ücretini ödeyerek hızlıca temin edip tarafıma ulaştırmasını, yedek parça erişimi konusunda bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Henüz tarafıma dönüş yapılmadı en son Tüketici Mahkemesi ile çözeceğiz sanırım
