to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx6 Scooter Yedek Parça Bulunamıyor, Kullanılamaz Durumda
Onvo rx6 Scooter kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ürün için yedek parça bulamıyorum. İhtiyaç duyduğum yedek parçayı önce yetkili servis üzerinden, ardından Onvo’nun kendi internet sitesi ve farklı internet kanalları üzerinden temin etmeye çalıştım ancak hiçbir yerde bulamadım.
Satışı yapılan bir ürünün yedek parçalarının bu kadar uzun süre temin edilememesi beni mağdur ediyor ve ürünü kullanamaz hale getiriyor. Onvo rx6 Scooter için gerekli yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Duru hanim ilginiz için teşekkür ederim ama mesai saatinde arıyorsunuz ya her an müsait olamıyoruz keşke bir süre sonra tekrar arasanız. Çünkü başka bir kanal ile size ulaşmak çok mümkün olmuyor
Arif Emre Bey Merhaba, Ben teşekkür ederim. Göndermiş olduğunuz maile tarafımdan dönüş yapıldı.
Hala sizden bir dönüş bekliyorum
Emre Bey Merhaba, Süreç en hızlı şekilde tamamlanması adana konuyla alakalı olarak merkez servis teknisyenlerimize ve merkez servis yedek parça departmanımızla görüşmeleri sağlıyorum. Süreç uzadığı için çok özür dileriz. Mail üzerinden sizlere yazdım, bilginize.
