to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesinin Başlığı Sürekli Kırılıyor, Servise Ulaşamama Sorunu
Onvo 101 model halı yıkama makinemin başlığı elimdeyken kırıldı. Bu sorun daha önce de yaşandı ve başlık sürekli kırılıyor. Ürünün başlığında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servise ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Hem ürünün başlığının sürekli kırılması hem de servis hizmetine ulaşamamak beni mağdur ediyor.
Onvo’nun bu sorunu dikkate alarak halı yıkama makinem için ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir başlık göndermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Derya Hanım; Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Twizer marka halı yıkama makinenizin başlık parçasında meydana gelen kırılmaya ilişkin talebiniz değerlendirilmiştir. Söz konusu durumun kullanıcı kaynaklı hasar kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle garanti kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Ancak tüketicimizin yanında olduğumuzu ve çözüm sürecinde destek olmak istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, ikamet ettiğiniz bölgeye en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine ulaşabilmek için müşteri iletişim merkezimizle irtibata geçmenizi rica ederiz. İlgili servisimiz aracılığıyla gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından, ihtiyaç duyulan yedek parça ücretli olarak sipariş edilebilecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Sürecin mümkün olan en kolay şekilde ilerlemesi adına sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
