to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesinin Başlık Parçası Kırıldı Ücretsiz Yedek Parça Talebi
A101’den aldığım Onvo marka koltuk ve halı yıkama makinesini ilk kullanımımızda sorunsuz bir şekilde kullandık ancak ikinci yıkamada makinenin başlık kısmındaki plastik parçalar kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca ikinci kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makineyi çok sık veya ağır bir kullanımda değil, normal ev kullanımı şeklinde kullandık. Buna rağmen başlığın kırılması, ürünün parça kalitesi konusunda endişe yaratıyor. Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadı, sadece normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştık.
Onvo’nun müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan başlık parçasının tarafıma ücretsiz yedek parça olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam edebilmem için bu parçaya ihtiyacım var ve yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Betül Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süpürgenizin tekerlek kısmında meydana gelen kırılmayla ilgili talebinizi anlıyor, ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmenizin sizin için ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Kullanım kılavuzunda da belirtildiği üzere, aksesuar kapsamında değerlendirilen parçalar ile kullanıcı kaynaklı kırılmalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Bu nedenle, başlık kısımların değişimi için garanti kapsamında işlem yapılamamakta olup, parça değişimi konusunda ücret bilgisi doğrultusunda ilerlenebilmektedir. Memnuniyetinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu durumun farkındayız ve sürecin sizin için mümkün olduğunca kolay ve anlaşılır ilerlemesi adına her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
