to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Temizlik Başlığı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo marka koltuk ve halı yıkama makinesinin temizlik başlığı kırıldığı için bu şikayeti yazıyorum. Ürün yaklaşık 6 aydır bizde, bize hediye olarak geldiği için nereden alındığını ve faturaya dair bilgileri bilmiyoruz. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen temizlik başlığında kırılma meydana geldi ve ürünün kullanımını çok zorlaştırdı.
Şu ana kadar garanti veya yetkili servisle bir iletişim kurmadık ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. Onvo’nun müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan temizlik başlığı yerine ücretsiz olarak yeni bir başlık göndermesini talep ediyoruz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
