to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgenin Hortumu Yırtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi Epttavm üzerinden satın aldım. Yaklaşık 10 ay sonra süpürgenin çekiş hortumu yırtıldığı için cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arıza yapınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede hortumunun yırtılması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Ürünüm garanti kapsamındayken, süpürgemin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için yırtılan hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yedek hortum gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
