to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Hortum Yırtılması Ve Çekiş Gücü Düşüşü
Onvo Ovdss01 model dikey süpürgeyi 12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin çekiş gücünde bariz bir düşüş vardı, sebebini anlayamıyordum. Son yaptığım temizlik sırasında süpürge başlığındaki hortumun yırtık olduğunu fark ettim ve performans kaybının da buna bağlı olduğunu anladım.
Ürünü çok kısa sayılabilecek bir süredir ve normal ev koşullarında kullanmama rağmen hortumun bu şekilde yırtılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı. Herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanımım olmadı.
Onvo markasından, garanti kapsamında süpürge başlığındaki hortumun ya da komple başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süpürgeyi ilk günkü performansında kullanabilmeyi istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Berkay bey Değişim oldu mu ya da nasıl bir süreçtesiniz acaba bende de o sıkıntı var Servis ücret talep ediyor benden de