to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo dik süpürgemin hortumu kendiliğinden yırtıldı, yedek parça bulamıyorum. Daha garantisi devam eden bir ürünüm var. Servise yolladığım zaman garantisi olan bir üründen servis ücreti talep ediliyor, Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil, lütfen acilen yardımcı olunmasını istiyorum. Süpürgenin ucu zaten geriye düşen bir uç değil altta desteği var ona rağmen yırtılmış, Sonuçta hortumu kemirip koparmadık.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Teşekkürler sorunum çözüldü
Onvo Ovdss01 model dikey süpürgeyi 12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır süpürgenin çekiş gücünde bariz bir düşüş vardı, sebebini anlayamıyordum. Son yaptığım temizlik sırasında süpürge başlığındaki hortumun yırtık olduğunu far...
Onvo markalı dikey süpürge cihazımın başlık emici hortumu kendiliğinden aşınarak yırtıldı. Tedarikçisini bulamıyorum. Yedek parça servisi arıyorum, bulamıyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Onvo dikey süpürge aldım, 1 ayda hortumu yırtıldı. Servise verdim, ücretli dediler. Sonra merkezi aradım, 'Gönderin bakalım' dediler, gönderdim. 1 ay oldu, halen ufak bir hortumu bulamadık diyorlar. Fabrika bunu yapamıyorsa, yarın garantisi bitince servisler nasıl bulacak? Zaten ürün kötü, şarjı he...
Onvo dikey şarjlı elektrikli süpürgesi almıştım. Kısa sürede emici başlığın hortumu kırıldı. Yetkili servise müracaat ettim. Fatura ve garanti belgelerini verdim. Garanti kapsamında yenileneceğini söylediler. 3 aydır oyalıyorlar. 'Parça gelmedi' gibi mazeretler sunuyorlar. Onvo'nun genel merkezine ş...
Yorumlar