to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Onvo OVDSS01 model dik süpürgemi Kırıkkale Merkez’deki yetkili servise arızası nedeniyle teslim ettim. Servis kaydı oluşturulduğuna dair mesaj aldım, ancak o tarihten bu yana ürünün onarımıyla ilgili bana ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı. Ürünün durumunu öğrenmek için üç defa servisi aradım, her seferinde 'bugün-yarın yapılacak' denilerek oyalandım, ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Ben de bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve süpürgenin iadesi için servis raporu talep ettim, fakat servis bu raporu vermedi ve ürünü yaptıklarını, hazır olduğunu söylediler. Ancak bana herhangi bir teslim veya bilgilendirme yapılmadı, ürün halen serviste bekliyor. Bu, aynı üründe yaşadığım ikinci arıza ve önceki seferde de benzer şekilde kendi çabamla sürecin hızlanmasını sağlamak zorunda kalmıştım.
Ürünün uzun süredir onarılamaması, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve yaşadığım tekrar eden arızalar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belir...
Haziran ayında arıza nedeniyle Şişli/İstanbul’daki yetkili servise bıraktığım Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemin başlığı, ücretli değişimi kabul etmeme rağmen 3 aydır değiştirilemedi. Servisi aradığımda genel merkezden ürünün gelmediği söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise servisle iletişime geç...
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyo...
Yorumlar