to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Garanti Süreci
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyorlar. Yetkili servise gittiğimizde merkeze yönlendiriyorlar. Kısır döngü oldu ve çözüm üretilmiyor. Kullanmadığım ürünü bekliyorum. Yaklaşık 5 aydır bununla ilgili çözüm istiyorum. En kısa zamanda çözüm bekliyorum. Ürününün arkasında durmayan bir marka Onvo ve müşteri temsilcileri de asla yardımcı olmuyor. Değişim yapmak bu kadar zor olmamalı.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Garanti süreside garantide bitti kullanmadığımız ürünün. Değişim bu kadar zor olmamalı üründe sonuçta kullanılmamış bir ürün
