Havva

Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Onvo ovss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken bugün öğlen süpürge bir anda f1 hatası vererek durdu ve o andan beri hiç çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş bilgilerim ve faturam mevcut olup, ürünü satın aldığım satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, arızanın giderilmesi konusunda bana net ve hızlı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Havva

Şikayetimi dün akşam oluşturmama rağmen hala markaya iletiliyor diyor Trendyol teknik servis diyor teknik servis telefonlarını açmıyor benim mağduriyetimi kim giderecek ve kime derdimi anlatayım lütfen en kısa zaman da yardımcı olur musunuz

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.