to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında arıza nedeniyle Şişli/İstanbul’daki yetkili servise bıraktığım Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemin başlığı, ücretli değişimi kabul etmeme rağmen 3 aydır değiştirilemedi. Servisi aradığımda genel merkezden ürünün gelmediği söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise servisle iletişime geçmem isteniyor. Sürekli karşılıklı yönlendirme ile 3 aydır mağdur ediliyorum ve ürünün temini sağlanamıyor. Yetkili servis, başlık parçasının yurt dışından geldiğini belirtiyor; oysa ürünü yerli üretim diye tercih etmiştim.
Bu süreçte iade kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ettiği için 4.500 TL vererek yeni bir süpürge almak zorunda kaldım. Her aradığımda servis ve genel merkez birbirleriyle iletişime geçeceklerini, tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar; fakat 3 aydır kimse aramadı. Hatta son görüşmemde, "aranırsınız" denilerek geçiştirildim. Aynı mağduriyeti daha önce de yaşadım ve Onvo’dan kesinlikle memnun değilim.
Kayıt numaram: 718212. Ücretli parça değişimini kabul etmeme rağmen 3 aydır çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bir an önce tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
5 ay önce BİM mağazasından Onvo dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım, neredeyse hiç düzgün kullanamadım. 3. Arızadan sonra değişim yapıldı ve yaklaşık bir hafta önce Onvo 3 dikey süpürge gönderildi. Ancak bu yeni süpürge de süpü...
Yorumlar